커뮤니티 마케팅 커뮤니티 마케팅Step 2커뮤니티 운영의 기술과 과학 A to Z6장커뮤니티가 성장하기 위해 갖추어야 할 5가지 기업 문화 사례JWB, 커뮤니티의 유대가 투자로 이어지다JWB는 부동산 커뮤니티를 통해 강력한 유대 관계를 형성하며, 이를 투자와 성장으로 연결한 대표적인 사례다. 이 회사는 단순한 마케팅을 넘어선 커뮤니티 운영 전략으로, 고객과의 정서적 연결을 기반으로 한 사업 모델을 구현했다. 이러한 방식은 마케팅 커뮤니티 기존의 광고 중심 접근법에서 벗어나, 진정성 있는 관계를 형성하고 이를 통해 가시적인 성과를 창출한 것이 특징이다.​JWB의 사례는 커뮤니티가 단순히 정보를 교환하는 장이 아니라, 사람들의 신뢰와 참여를 끌어내는 플랫폼으로 기능할 수 있음을 보여준다. 창립자 파블로 곤잘레스(Pablo Gonzalez)는 개인적인 경험을 통해 커뮤니티의 잠재력을 깨달았다. 그의 가족이 속했던 가톨릭 커뮤니티에서 경험한 강한 유대감은, 사람들이 마케팅 커뮤니티 진정으로 연결되고 서로를 지지할 때 어떤 힘을 발휘하는지를 보여줬다. 이 경험은 그의 커뮤니티 기반 사업 모델의 출발점이 되었다.​그는 이를 비즈니스로 확장하며 커뮤니티의 개념을 재정의했다. 커뮤니티는 단순한 홍보의 도구가 아니라, 사람들의 선택을 유도하는 데 핵심적인 역할을 하는 플랫폼으로 자리 잡았다. 이 과정에서 그는 행동경제학의 원리, 특히 ‘넛지(nudge)’의 개념을 활용하여 사람들이 자연스럽게 참여하도록 마케팅 커뮤니티 유도했다.​JWB는 기존의 마케팅 비용 절감과 더불어 새로운 투자 기회를 창출했다. 고객들은 매주 열리는 소규모 모임과 온라인 이벤트를 통해 JWB와의 관계를 더욱 강화했다. 이를 통해 고객들은 단순히 부동산 투자를 하는 소비자가 아니라, 회사의 비전과 철학에 공감하는 동반자가 되었다. JWB는 이러한 방식을 통해 약 4,000만 달러의 신규 투자를 유치했으며, 전체 고객의 65%가 커뮤니티를 마케팅 커뮤니티 통해 유입되었다.​커뮤니티를 중심으로 한 이 전략은 고객 유치 비용을 획기적으로 절감하는 데도 성공적이었다. 기존의 광고와 대행사 의존도를 낮추고, 커뮤니티가 자체적으로 성장하도록 독려함으로써 투자 대비 높은 효율을 거둘 수 있었다.​JWB의 성공은 단순한 재무적 성과에 그치지 않는다. 이 회사는 고객과의 상호작용에서 발생하는 정서적 가치를 극대화했다. 예를 들어, JWB는 커뮤니티 회원들이 서로 연결되고 실제로 마케팅 커뮤니티 만나며 인간적인 관계를 형성하도록 돕는 다양한 이벤트를 개최했다. 이러한 접근은 단순한 거래 관계를 넘어서, 고객들에게 JWB와의 관계가 그들의 삶에서 중요한 의미를 가진다는 메시지를 전달했다.​결국, JWB는 커뮤니티를 통해 회사의 철학과 비전을 공유하고, 고객들이 스스로 이 비전에 동참하도록 유도했다. 이는 고객들에게는 더 큰 신뢰와 만족을, 회사에는 지속 가능한 성장의 기반을 마련해주었다.​JWB의 사례는 오늘날 마케팅 커뮤니티 비즈니스에서 커뮤니티의 중요성을 단적으로 보여준다. 커뮤니티는 단순히 제품이나 서비스를 판매하는 도구가 아니라, 고객과 진정성 있는 관계를 맺고 이를 통해 더 큰 가치를 창출할 수 있는 플랫폼이다. 이러한 접근은 단기적인 이익을 넘어, 지속 가능성과 신뢰를 기반으로 하는 장기적인 성장 전략으로 이어진다.​결국, JWB의 성공은 단순히 좋은 제품과 서비스를 제공하는 것만으로는 부족하다는 점을 시사한다. 마케팅 커뮤니티 커뮤니티를 통해 고객과의 유대감을 형성하고, 이를 비즈니스 성과로 전환하는 전략은 앞으로 더 많은 기업들이 주목해야 할 중요한 과제가 될 것이다. JWB는 이를 통해 고객, 직원, 그리고 지역사회 모두에게 긍정적인 영향을 미치는 기업 문화를 구축하며, 커뮤니티 중심 비즈니스 모델의 선두주자로 자리 잡았다.JWB and Community Partners Host a Press Conference to Kickoff Water 마케팅 커뮤니티 Safety Month(출처: Juvenile Welfare Board)​