​정말 자동메시지 징그럽게 오래도 걸렸다.타임라인을 정리하자면..​2023.09.28 전세 기간 만료2023.10.31 허그 이행 청구 신청 완료 (동부 접수 후 중부 이관)2024.01.15 서류 보완 요청2024.01.16 추가 서류 제출2024.01.17 메일 재전송. 담당자 확인2024.01.24 보증금액 적힌 접수톡2024.02.08 명도일 지정 안내2024.02.23 명도 완료​명도까지 4개월 걸렸다.1월 허그 내부 인사이동이랑 겹쳐서 더 오래 걸린 것 같다. 10월 중순 신청해서 받은 분은 이것보다 1달 빨리 받았으니..ㅠㅠ​서류는 안내한 서류 모두 제출하면 되고 접수하고부터는 사실상 기다림의 연속이지만 몇 가지 팁(?)에 대해 말하자면..​1. 중간에 접수 톡 및 이관톡, 담당자 지정톡 일절 없었다. 안주기도 하니 불안하면 그냥 고객센터에 전화해서 자동메시지 물어보기.=&gt나의 경우 문의하고 갔는데 동부로 접수하면 된다고 해서 동부로 접수하러 가니까 이건 임대 사업자라 중부로 가야 한다고 했다.. ㅠ그래서 그냥 동부에 접수해서 중부로 이관하기로 했다.기존보다 3주 정도 더 걸릴 수 있다고 안내받았지만 언제 또 시간 내서 가냐 싶어서 접수 진행.4주 더 지나도 아무 연락이 없어 슬슬 걱정되었다. 이거 이관된 거 맞나 고객센터로 전화했는데 담당자 지정된 거냐 서류는 중부로 간 게 맞나 물었더니 확인 후 다시 연락 준다고 하였으나 당일 전화 없었다.그래서 그냥 다음날 오후쯤 다시 전화하니ㅋㅋ바로 어제 담당자 000님에서 ×××님에서 바뀌었다고 ㅎㅎ;그럼 어제 이관된 자동메시지 거냐고 물어보니까 아니라고 그러는데ㅎㅎ 나중에 알고 나니 대전 이행 관련 담당자는 ×××님과 ***님 딱 두 분인 걸로;그럼 내가 연락하고 나서야 진짜 담당자 지정이 된 것으로 생각 중이다.​2. 담당자께 메일 보낼 때는 수신 확인 가능한 네이버 메일로 보내고 확인 시 답변 요청하기(gmail도 수신확인 설정할 수 있긴 한 거 같은데 네이버는 그냥 보내도 되니까)=&gt맨 처음에 추가 서류 제출 요청받고 gmail로 제출했다가 도대체 읽은 건지 만 건지 알 수 없어서 네이버로 다시 보냈고 수신 확인 시 담당자가 안 읽은 걸로 보여서 fw 해서 다시 보내면서 심사 완료까지 자동메시지 얼마나 걸릴지도 문의했더니 메일로 바로 답변 오셨다. 그리고 이후 온 접수톡에서 이행 청구 접수일이 이날인 걸 보아 이날 확인 후 바로 처리해 주신듯하다.​3. 제출한 서류를 다시금 요청하는 경우가 있는데 바로 다시 떼준다고 하지 말고 냈는데 다시 확인해 보시고 없으면 연락 달라고 하기=&gt이건 너무 당연한 말이긴 한데ㅋㅋㅋ나는 담당자가 바뀌어서 그런지 이런 연락을 두번인가 3번 받았다..휴명도일 전날 일인데 명도 전날 또 결재를 올려야 하나 보는데 대출금에 대한 금융거래 확인서를 요청하셨다.맨 처음에는 낸 거 같은데 그냥 핸드폰에 이체내역서 서류 사본이 있으니 보내줘야지 하고 알겠다고 하고 전화를 끊었고담당자께 자동메시지 이체내역서 보내드렸더니 질권설정 확인 관련 금융거래확인서가 오늘 꼭 필요하다고 은행에 전화해서 달라고 해달라고 하셨는데 일단 확인해 본다고 했다. 솔직히 이미 4개월 전 일인데 하나도 기억이 안 나서 무슨 서류인지 확인해 보니 이미 냈던 서류이고 이건 따로 저장해둔 사본이 없었다. 은행에 전화번호로 전화하고 생난리 치느라 이날 점심시간부터 거의 두시까지 교육에 집중을 못했다ㅋㅋ지금 은행에 갈 수 없는 상황이라 담당자분께 이미 냈던 거로 기억하는데 한 번 더 확인 부탁드리고 만약에 서류가 누락돼서 없다면 다시 연락 달라고 메일 보내두고 서류 뽑는 방법을 찾았다. 은행 대출 담당해 주셨던 내선번호를 자동메시지 기억하고 있어 은행원 분과 겨우 연락이 닿아서 인터넷뱅킹에서 18개월 이전이라 조회가 안된다고 하니 은행원분께서 서류를 결국 인터넷뱅킹으로 그냥 현재일 기준으로 뽑으면 된다고 안내해 주셨다.(이건 서류 낼 때도 몰라서 은행 방문해서 뽑았던 서류ㅋㅋ)그래서 서류 발급받으려 하니 다시 전화가 오셨다. 서류 확인되어서 따로 제출 필요 없으시다고 명도 몇 시쯤 할 건지 물어보셔서 오전 10시쯤까지 완료 후 제출한다고 하고 마무리되었다.​4. 안심 전세 앱을 통해 진행사항을 조금 확인할 수 있다.=&gt근데 별로 정확한 건 아니라서 그냥 참고만..이행 심사(완료)로 바뀌면 빠르면 당일이나 며칠 후에 명도일 지정 연락이 온다는데 나는 1월 자동메시지 24일 접수 톡 오고 아마 24일 오후에 바뀐 거 같은데(25일 새벽 6시에 확인했으니 전날 바뀐 것 같다)연락이 한참 안 오길래 물어보니까 심사 완료 아직 다 된 거 아니고 결재만 남았다고 했고.. 심사 완료 및 명도일 지정 안내가 2월 8일이 되었느니 2주 넘게 걸렸다ㅎㅎ정말 참고만 가능​그리고 오래 걸리다 보니 허그로부터 잉?스러운 자동 메시지가 오는데 내가 받은 2가지 케이스가 있다.​1. 전세보증금 반환보증의 해지가 완료되었습니다.=&gt이건 허그 보증 기간이 지나서 오는 건데 기간 내에 잘 접수했다면 어차피 담당자가 전산 살려서 진행해 주시니 걱정할 필요 없다.​2. 전세보증금 반환보증 이행청구와 자동메시지 관련하여 추가 검토로 지연되고 있습니다.=&gt이것은 결재 올렸는데 결재 완료가 안되고 2주가 지나면 오는 듯하다.당일 오전에 명도 안내 전화받고 오후에 이 문자를 받아서 놀라서 전화해 보니 결재되었는데 전산 처리되는데 시간이 있어서 온 거 같다고 무시해도 된다고 했다.​명도 날까지 아주 힘든 4개월이었다.모두들 잘 해결되길..​​​​​#주택도시보증공사 #허그 #HUG #전세 #사기 #박정숙 #ㅂㅈㅅ #동탄뱅크 #ㄷㅌㅂㅋ #보증 #이행청구 #대위변제 #중부 #대전 이관 #보증금 #돌려받기 #명도 #후기