1.포워더의 포워더 정의와 역할 ​포워더 국제물류의 중추적인 역할을 담당하는 기업​​포워더(forwarder)란 무역 활동에서 화물의 운송 및 통관 절차를 대행하는 전문 업체로, 수출입화물의 운송 주선 외에도 복합운송 주선수행, 창고보관, 통관 등 다양한 물류 서비스를 제공한다.국내에서는 주로 항공 또는 해상으로 수출하거나 수입하려는 기업이 포워더에게 관련 프로세스를 의뢰하며, 이 과정에서 포워더는 물품의 수송뿐만 아니라 세관 신고, 보험 가입, NVOCC (비영리기관형태의 복합운송인) 계약 등 여러 가지 행정적 요소들을 처리해야 한다.이러한 일련의 행위가 바로 포워더의 핵심적인 역할이며, 포워더 이를 통해 고객사는 복잡하고 번거로운 물류절차를 효율적으로 해결할 수 있다.​​​2. 국제물류의 종류와 특징 ​​​국제물류는 크게 육상물류, 해상물류, 항공물류 세 가지로 구분된다.각각의 특징은 아래와 같다.​* 육상물류: 도로, 철도, 파이프라인 등을 이용하여 화물을 운송하는 방식이다.비교적 저렴한 비용으로 빠르게 운송이 가능하지만 거리나 부피에 따라 제한되는 구간이 있고 날씨 변화 같은 외부 요인들에 영향을 많이 받는다.대표적인 예로는 트럭킹이나 트레일러 배송이 있다.​ ​* 해상물류: 바다 위 선박을 이용해서 화물을 운반하는 방법이다.대륙간 이동이 용이하다는 장점이 포워더 있지만 항해 시간이 오래 걸리고 적재 용량에 한계가 있으며 기상 상황에 따른 변동성이 크다.운임비용이 가장 저렴하고 대량운송이 가능하기 때문에 많은 국가 간 교역에서 활용되고 있다.컨테이너선, 벌크선, 크루즈선 등이 여기에 포함된다.​ ​* 항공물류: 비행기를 통한 화물 운송으로서 신속성과 정확성이 높은 것이 특징이다.짧은 시간 내에 먼 거리를 이동할 수 있어 긴급한 수요 대응에 유리하다.하지만 타 수단에 비해 단위당 비용이 높아 소량 다품종 상품의 빠른 해외배송 시 적합하다.기종별로 크기와 무게제한이 존재하므로 포장 포워더 기술력이 요구되며 유류할증료같은 추가 비용도 감안해야 한다.여객기 화물칸을 이용하는 전세기수송, 전용 화물기를 이용하는 화물수송 등이 해당된다.​​​3. 포워더의 주요 업무와 기능 ​​​포워더의 주요 업무는 다음과 같이 분류될 수 있다.​ * 운송주선 :화주의 희망목적지까지 안전하게 운송될 수 있도록 각종 운송수단을 확보하고 스케줄 조정등 제반업무를 담당한다.​ ​ * 통관대행 :수출입 통관 절차 일체를 대신 수행함으로써 복잡한 관세행정으로부터 화주가 자유로울 수 있도록 지원한다.통관서류 작성,관세환급, 보세운송신고 등 필요한 모든 조치를 취한다.​ ​ * 보관하역 포워더 :제품 입고에서부터 출고까지의 전과정을 책임지고 수행하는데 재고관리, 제품 입출고 관리, 전산시스템 운영 등 체계적인 시스템을 구축중이다.​ ​ * 복합운송 :하나의 운송계약으로 둘 이상의 운송수단을 연계하여 화물을 운송하는 형태다.단일계약서만으로 다수의 노선항로를 이용가능 하고 일관성 있는 원스톱서비스를 제공할 수 있다는 이점이 있다.​​​4. 화주와의 협력 관계 ​​​포워더들은 화주기업과의 긴밀한 협력관계를 유지하면서 그들의 비즈니스 목표 달성을 위해 노력해야만 한다.특히 서로 다른 문화권에서의 커뮤니케이션에는 주의 깊게 대처해야 하며 신뢰성도 중요한데 상대방의 비밀정보 보호및 클레임 포워더 발생 시 적극적인 대처능력 역시 필수적이다.또한 시장환경 변화에 맞추어 최신 동향 파악뿐 아니라 새로운 물류기법 도입 검토 그리고 지속적인 개선 방안 도출 등 끊임없는 연구개발 자세야말로 성공적인 협업 기반이라 할 수 있겠다.​​​5. 글로벌 공급망 관리와 디지털 트랜스포메이션 ​​​글로벌 경쟁 환경 속에서 생산자와 소비자가 가까워지면서 '공급망'이라는 개념 자체가 진화했다.기존엔 제조업체 중심이었던 반면 지금은 판매 유통업 모두 하나로 묶이면서 최종 소비자까지를 고려한 전체 가치 사슬 관점으로의 확장이 이루어지고 있기 때문이다.이런 흐름 포워더 가운데 등장한 단어가 바로 '글로벌 공급망 관리(GSCM)'이다.이제 GSCM은 단순히 재화만을 움직이는 것이 아닌 데이터·정보까지도 다루는 종합 플랫폼으로서의 역할을 하게 되었다.실시간 모니터링부터 자동화 솔루션 적용 까지 이어지는 디지털 트랜스포메이션(DX) 시도들이 이어지면서 보다 빠르고 정확한 의사결정체계로의 전환이 이뤄지고 있는 것이다.포워더 업계에서도 마찬가지다.4차 산업혁명 도래 이후 전자 문서교환(EDI), 블록체인, 인공지능(AI) 등 첨단기술 접목 사례들이 늘어나면서 전통적인 서류작업 위주였던 업무방식 전반에 혁신 바람이 불고 있다.먼저 EDI 를 통해서는 수작업 대비 약 90% 의 포워더 업무효율 향상효과를 가져왔고 더 나아가 블록체인 을 활용하면 원산지증명서 조작 방지 혹은 식품안전 이력 추적 등 투명성 강화 측면에서의 효과도 기대 중이다.또 AI알고리즘을 바탕으로 한 자동 견적 시스템 개발로도 이어지고 있는데 이로 인해 실수 없는 정확한 가격 산출 뿐 아니라 사무처리 속도개선 차원에서의 긍정영향도 나타나고 있다.이렇듯 포워더업계역시 DX흐름에 올라타기 위한 다각도의 노력 들이 한창 진행 중이라고 볼 수 있다.